Return and Refund Policy

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Olympus Berlin möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: support@olympusberlin.com

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen und den Grund der Rückgabe an.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

• ungetragen sein;

• ungewaschen sein;

• frei von Gerüchen, Flecken oder Beschädigungen sein;

• sich im Originalzustand befinden;

• nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen oder beschädigt zurückgesendet werden, können von der Rückgabe ausgeschlossen oder nur teilweise erstattet werden.

3. Personalisierte Trikots

Personalisierte Trikots, die mit individuellem Namen, Spielernamen oder Nummer bestellt wurden, sind vom Widerrufsrecht und von der Rückgabe ausgeschlossen, da sie nach Kundenspezifikation angefertigt werden.

Dies gilt insbesondere für Trikots mit:

• individuellem Namen;

• Spielernamen;

• individueller Nummer;

• persönlicher Kombination aus Name und Nummer.

Ausgenommen hiervon sind Fälle, in denen der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.

4. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.

Wenn Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

E-Mail: support@olympusberlin.com

Bitte senden Sie uns folgende Informationen:

• Bestellnummer;

• Beschreibung des Problems;

• Fotos des Artikels;

• Foto der Verpackung, falls diese beschädigt ist.

Wenn der Fehler von uns verursacht wurde, bieten wir Ihnen je nach Fall eine Ersatzlieferung, Reparatur oder Rückerstattung an.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

5. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Artikel nicht beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.

Wir empfehlen, eine Rücksendemethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden. Olympus Berlin übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder nicht zugestellte Rücksendungen.

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht bearbeitet werden.

6. Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung der Rückerstattung kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern.

7. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nur möglich, wenn der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist.

Wenn Sie eine andere Größe oder Variante wünschen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter:

E-Mail: support@olympusberlin.com

Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, sofern sie nicht fehlerhaft oder falsch geliefert wurden.

8. Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• personalisierte Trikots;

• getragene oder gewaschene Artikel;

• Artikel mit Flecken, Gerüchen oder Gebrauchsspuren;

• beschädigte Artikel, wenn der Schaden nicht durch Olympus Berlin verursacht wurde;

• Geschenkkarten oder digitale Gutscheine.

9. Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bestellungen, die bereits versendet wurden, können nicht mehr storniert werden.

Personalisierte Bestellungen können nach Beginn der Bearbeitung nicht mehr storniert werden.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder beschädigten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter:

Olympus Berlin
E-Mail: support@olympusberlin.com
Rücksendeadresse: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Bitte kontaktieren Sie uns immer, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.