Widerruf, Rückgabe und Erstattung

Stand: 15. Oktober 2026. Diese Regelung gilt für Bestellungen von Verbraucherinnen und Verbrauchern über olympusberlin.com mit Lieferung nach Deutschland.

14-tägiges Widerrufsrecht

Sie können den Kaufvertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (die nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten haben. Bei einer Bestellung mit mehreren getrennt gelieferten Artikeln beginnt sie mit Erhalt des letzten Artikels.

Um den Widerruf auszuüben, senden Sie vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung per E-Mail an support@olympusberlin.com. Die Angabe eines Grundes ist freiwillig. Sie können das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden; das ist nicht vorgeschrieben.

Rücksendung

Schreiben Sie für die konkrete Rücksendeadresse und die Versandanweisungen an support@olympusberlin.com. Die Rücksendung wird mit unserem Logistikteam abgestimmt. Ihre fristgerechte Widerrufserklärung ist unabhängig von einer vorherigen Freigabe wirksam.

Senden Sie die Ware an die vom Kundenservice mitgeteilte Rücksendeadresse. Für die Rücksendung gelten mindestens die gesetzlichen 14 Tage ab Ihrer Widerrufserklärung. Wird Ihnen die konkrete Rücksendeadresse erst nach Ihrer Erklärung mitgeteilt, gewähren wir Ihnen freiwillig 14 Tage ab Mitteilung dieser Adresse für die Absendung. Sie können einen Versanddienstleister Ihrer Wahl verwenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden. Eine vorherige Genehmigung durch uns ist für die Ausübung des Widerrufsrechts nicht erforderlich. Bitte nennen Sie bei einer E-Mail nach Möglichkeit die Bestellnummer, damit wir die Rücksendung zuordnen können.

Bei einem Widerruf ohne Produktmangel tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Lassen Sie sich vor Beauftragung des Versands die konkrete Rücksendeadresse vom Kundenservice mitteilen. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr. Bewahren Sie den Versandbeleg auf.

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie dies in einem Geschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn Ihr Umgang mit der Ware zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Originalverpackung und Etiketten erleichtern die Bearbeitung, sind aber keine Voraussetzung für den gesetzlichen Widerruf.

Erstattung und Zeitpunkt

Wir erstatten alle von Ihnen für die widerrufene Ware erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wenn Sie eine teurere Lieferart gewählt haben, erstatten wir deren Mehrkosten gegenüber der Standardlieferung nicht. Der Standardversand nach Deutschland ist derzeit kostenlos; die Mehrkosten des Expressversands von 3,90 € werden bei einem Widerruf daher nicht erstattet.

Wir verwenden für die Erstattung dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; Ihnen entstehen dadurch keine Gebühren. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder bis Sie den Nachweis der Rücksendung vorgelegt haben, je nachdem, was früher eintritt. Nach Auslösung der Erstattung kann die Gutschrift je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit beanspruchen.

Beschädigte, falsche oder mangelhafte Ware

Wenn ein Artikel beschädigt, falsch oder mangelhaft geliefert wurde, schreiben Sie an support@olympusberlin.com und nennen Sie die Bestellnummer und das Problem. Fotos können die Prüfung beschleunigen, sind aber keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte. Wir übernehmen die erforderlichen Rücksendekosten bei berechtigten Mängelansprüchen und teilen Ihnen den Rücksendeweg mit. Ihre gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung und weitere Ansprüche bleiben unberührt.

Umtausch

Für eine andere Größe oder Farbe können Sie den ursprünglichen Artikel nach den obigen Regeln zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben. Bei Fragen unterstützt Sie support@olympusberlin.com. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, senden Sie folgende Angaben an support@olympusberlin.com: Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware: ______. Bestellt am: ______. Erhalten am: ______. Name: ______. Anschrift: ______. Datum: ______.